Politique d’expédition
Chez SK FLOCAGE, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une personnalisation de qualité et une expédition dans les meilleurs délais.
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées après réception et validation du paiement.
Pour les produits personnalisés, le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
Ce délai comprend notamment la préparation du vêtement, la réalisation de la personnalisation, le contrôle de la qualité et l'emballage de la commande.
Le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé pour les commandes importantes ou nécessitant une création particulière.
2. Délai de livraison
Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison choisi lors de la commande.
3. Délai total estimatif
Pour une commande standard en France métropolitaine, le délai total entre la validation de la commande et sa réception est généralement de :
4 à 9 jours ouvrés
2 à 5 jours ouvrés pour la préparation
+ 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans les délais en jours ouvrés.
4. Zones de livraison
SK FLOCAGE propose actuellement la livraison :
- 🇫🇷 En France métropolitaine
- 🇪🇺 Dans certains pays de l'Union européenne
- 🌍 Dans d'autres destinations selon les possibilités d'expédition
Les destinations disponibles sont indiquées lors de la commande.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et sont affichés avant le paiement.
Le montant peut varier selon :
- la destination ;
- le poids du colis ;
- le nombre de produits ;
- le mode de livraison sélectionné.
Toute offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site.
6. Modes de livraison
Selon votre destination, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :
- Livraison à domicile
- Livraison en point relais
- Autres modes de livraison disponibles lors de la commande
Le transporteur et les options disponibles sont affichés avant la validation du paiement.
7. Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison choisi dispose d'un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.
Le client pourra alors suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Avant de valider son achat, le client doit vérifier :
- Nom et prénom
- Adresse
- Numéro de rue
- Code postal
- Ville
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, des frais supplémentaires pourront être demandés pour une nouvelle expédition.
9. Retard de livraison
Les délais indiqués sont des délais estimatifs.
Un retard peut exceptionnellement survenir en raison d'événements indépendants de la volonté de SK FLOCAGE, notamment :
- retard du transporteur ;
- grève ;
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- périodes de forte activité ;
- problème logistique ;
- événement exceptionnel ou cas de force majeure.
En cas de retard important, le client peut contacter SK FLOCAGE afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
10. Colis endommagé
Nous recommandons au client de vérifier l'état du colis lors de sa réception.
Si le colis présente des dommages importants, le client est invité à prendre des photographies du colis et de son contenu et à contacter SK FLOCAGE rapidement.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, SK FLOCAGE examinera la situation et proposera une solution conformément aux droits et garanties applicables.
11. Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont réalisés spécialement selon les demandes du client.
La production commence après validation et paiement de la commande.
Le délai de préparation reste généralement de 2 à 5 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai de livraison.
Pour une commande personnalisée en France métropolitaine, le délai total estimatif est donc de 4 à 9 jours ouvrés.
Pour les commandes importantes ou nécessitant une création spécifique, un délai différent peut être communiqué au client avant la production.
12. Commandes urgentes
Si vous avez besoin d'une commande pour une date précise, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.
Nous pourrons vérifier si le délai demandé est réalisable.
Une commande urgente ne doit pas être considérée comme prioritaire tant qu'un délai n'a pas été confirmé par SK FLOCAGE.